U kunt een
product naar Bercam.nl retourneren wanneer er sprake is van:
•
Herroepingsrecht
• Een door Bercam.nl
verkeerd geleverd product
• Een defect
bij ontvangst product
• Een
reparatie of vervanging binnen de geldende garantievoorwaarden en -termijn.
In het kader
van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via
internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 14 dagen na aflevering van het
product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf
van reden. Gebruik maken van het herroepingsrecht is wettelijk aan een aantal
regels verbonden. Zo moet tijdens deze termijn zorgvuldig worden omgaan met het
product en de verpakking. Het product mag beperkt gebruikt worden om te
beoordelen of de consument het wil aanschaffen. Hierbij moet worden gedacht aan
dezelfde wijze van gebruik zoals zal plaatsvinden bij een winkelaankoop. Indien
er van herroepingsrecht gebruik gemaakt wil worden, moet u het product
inclusief alle geleverde toebehoren en inclusief verpakking aan ons
retourneren. Producten die beschadigd, incompleet ofgebruikt zijn, komen niet voor restitutie in
aanmerking. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening
van de klant. Bercam.nl zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending
het aankoopbedrag overmaken op uw rekening. Om gebruik te maken van uw
herroepingsrecht, geeft Bercam.nl u 14 dagen de tijd om een retouraanvraag in
te dienen. Deze tijd gaat in vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen.
Wees ervan bewust dat het herroepingsrecht niet van toepassing is voor
zakelijke klanten en instellingen. Bent u zakelijke klant neemt u dan a.u.b.
contact met ons op.
